節前車市經銷商爭打“溫情牌”

     最近的車市乏看點熱點。雖然經銷商那里沒車可賣，新車也難上到牌，但市場“閑著”也不是個事。記者走訪車市了解到，看似“閑來無事”的經銷商們，暗下都在夯實“軟實力”上忙乎著，諸如到店試駕之類的服務牌，免費送你回家之類的“溫情牌”，讓車市洋溢著不同平日的熱鬧勁。

    只要買車 “關懷”多多

    隨著春節臨近，很多人籌劃返鄉過大年。部分汽車經銷商也借春運發起了新一輪的溫情攻勢。

    例如，已確認購買雷克薩斯CT200H油電混合車型的朋友，路程在1000公里以內返鄉的，均可享受車行提供的免費來回接送服務；一汽豐田某車行也推出了到店試駕即有機會獲得回家機票費用的安排；還有車行推出了車主只要購買該品牌旗下任何一個型號的車型自駕回鄉，往返油費即由廠家或是車行支付的活動。

    對此，汽車專業人士尹宏燈分析認為，車行利用大節日大打“溫情牌”，較容易引起消費者的共鳴和好感，從而也可以提升品牌知名度和影響力。當然，對那些在春節前買車但提不到現車的消費者來說，能拿份返鄉的路費也是不錯的事情。

    新車緊俏 車價收緊

    春節可以掏錢買車，但都想在節前開上新車卻未必可能。記者近日走訪車市發現，近段時間正值新舊款車型交替，市場供求斷檔期，現車緊張、提車需要長時間等候的現象突出。

    “因為現車緊缺，優惠也沒有之前那么多了”，采訪中記者發現，各車行之前在年底沖量時推出的各種促銷優惠和大幅讓利現在已經收回了。有車行銷售人員告訴記者，因為現車不足，有時候為了直接拿到現車，客戶連顏色版本都將就了，更別說價格優惠了。

    車商普遍更重視售后服務

    春節前都是車輛保養高峰期，各車行自然會在售后上下工夫。記者采訪發現，各品牌都紛紛推出售后優惠，吸引老客戶回廠。據悉，吉利汽車近期就推出了“關愛四季”之冬季服務活動，活動期間，老用戶均可享受10項冬季專項免費檢測，排除冬季行車安全隱患。

    許多品牌還打出諸如“冬季溫情快樂迎新”售后保養活動，吸引更多車主來店保養。廣汽豐田永佳厚街店市場部經理表示，臨近年底，車主出行需求增加，汽車安全也更為大家關注，希望在2013年開局能通過售后服務的提升來贏得客戶更多的信任。

    一汽豐田東莞某經銷商的售后負責人接受記者采訪時也表示，現在整車銷售利潤很微，售后服務是車行里的工作核心，所以公司也將重點轉向了這一塊?！拔覀儸F在推出很多的售后優惠，比如說會員積分制，當積累到一定的積分就可以換一次保養，還有就是維修或是保養的費用達到一定的額度，我們還會送出精美的禮品以及打折優惠等促銷方式?！?

    “我們一直注重售后環節，因為服務好客戶，就會形成口碑宣傳，通過客戶的親身講解和介紹，讓他的親朋好友更有信服力。這樣就可以做到宣傳最大化?！焙窠忠患?S店的市場總監表示。

    業內人士認為，在剛剛過去的一年里，很多車企的新車銷售是微利甚至是虧損的，在銷售汽車的微利時代里，車行賺錢更要注重售后服務。因此，車企在2013年重視售后服務可以說自然又合理。