汽車該怎么做電商

    如果按照“不能帶來銷量的電商都是耍流氓”的標準來衡量汽車電商，我只能說汽車行業多數還處在耍流氓的階段，也盡管不少人整天張嘴閉嘴跑火車般在談論汽車電商。

　　因為我知道，那些所謂在“雙11”賣了很多車的數據是摻了沙子的，有的甚至如同蘸滿了水的海綿，擰掉水分后輕如紗薄如紙。汽車無需羨慕其他商品所取得的驚人銷量或額度，汽車跟其他日用消費品最大的區別是，一個是日常的消費品，有的甚至是一次性的；一個是耐久性更強的大宗商品。好比，一個人在電商上買了件羽絨服，不合身或者不喜歡也就不穿了，而汽車不同，顯然還做不到不喜歡明年再買一輛或者束之高閣的地步。

　　從當前階段看，汽車染指電商無非這幾種模式，一種是在電商渠道銷售的要么是在經銷商實體店賣不動的車型，要么是賣得動卻限時限量的特價車型；一種是借助天貓、易車、汽車之家等第三方機構作為中介的交易平臺，還有一種是類似于上汽、廣汽以集團之名打造一個平臺，把旗下合資企業車型打包在線銷售的。不管哪一種模式，至今還沒聽說過有一輛車完全是通過電商實現全模式交易的。

　　在汽車電商的認識上，車企的看法也不盡相同。有過和易車合作的長安PSA做電商也經歷了一個循序漸進的過程，長安標致雪鐵龍副總裁兼銷售總經理徐駿稱，此前力推的電商，遭遇到了從反對到認可的一個過程，法國總部甚至一度以豪華品牌為由拒絕接觸電商，后來靠“電商也是銷售渠道”才說服了總部。一汽豐田銷售總經理姜君在今年4月上海車展開幕頭天專門召集核心媒體，論道車聯網和汽車電商。姜君坦言，在擁抱互聯網的潮流下，一汽豐田應該擁抱互聯網，但是不知道怎么抱。寶馬大中華區總裁兼CEO安格也把電商與經銷商“同一屋檐下”的平衡當做任期內的重要課題。

　　汽車行業顯然需要電商，但是別妖魔化也別神化電商。在汽車行業怎么做電商上，北京現代和東風標致的認知和做法比較務實。北京現代常務副總經理劉智豐稱，比如去年大家都特別看好電商，今天又突然反擊電商不行，我覺得市場永遠不要走極端，也不要為了求新而求新?；ヂ摼W最大的價值，是更方便地去服務好客戶，以前的手段只能是靠電話，現在需要經銷商通過手機和PC端，特別是手機端跟客戶進行長期的互聯，通過APP、支付寶、天貓商城、易車等平臺，利用消費者的碎片時間跟客戶建立紐帶，這是互聯網最大的價值。北京現代希望客戶不用去4S店能了解所有的信息，通過互聯網讓客戶了解清晰的產品定位，然后到4S店最后刷卡。對電商看法更直接的東風標致李海港表示，電商無法替代實體店，只是實體店的補充。電商存在著支付、交車等障礙，比如購車環節的很多流程障礙，電商無法替代實體店。電商主要功能是通過營銷及時讓用戶知道，把用戶導流到實體店，核心作用是讓用戶有好的體驗和口碑。電商做好上端，實體做好下端。

　　重要的事兒說三遍，汽車電商最大的功能是集客、集客、集客。