凱迪拉克成為2009美國消費者最滿意品牌

　　一段時期以來，日系車品牌曾深得美國消費者的偏愛，憑借的就是穩定可靠的質量及服務，而近日出爐的2009年度美國消費者滿意度指數報告（ACSI：American Customer Satisfaction Index）顯示，美國消費者對汽車品牌的愛好正在悄然變遷，以凱迪拉克Cadillac為代表的傳統品牌品質提升的努力不僅卓有成效，更已成為美國品牌重新回歸的象征。

　　根據ACSI這項年度報告，在2009年度的消費者滿意調查中，凱迪拉克以89分的高分榮膺客戶滿意度冠軍，與之并列的是雷克薩斯品牌；別克、林肯水星、本田位居3-5位；BMW則跌入五名之外，僅列第六，而豐田、大眾和奔馳則位列7-9名。

　　在ACSI榜單上，通用旗下的凱迪拉克和別克品牌位居前兩名，加上福特的水星，美系品牌在前五位中占據了前三席，這也表明美國品牌在經歷一段困擾之后正在迅速回歸應有的地位；相比之下，寶馬、大眾等德系品牌表現欠佳，但其中大眾品牌滿意度提升達到6.2%，其增長前景仍被看好；豐田品牌則有退步，幾乎在參與調查的日系品牌中墊底，與雷克薩斯多年第一的表現大相徑庭，讓人失望。

凱迪拉克CTS

　　對于凱迪拉克品牌的優異表現，以全新一代CTS為代表的新車型扮演了重要角色。新一代CTS自2008年面世以來，不僅已經贏得了以尖刻見長的汽車批評家們的罕見贊美，還直接贏得了消費者對凱迪拉克喜愛的回歸。

    在ACSI之前，在美國新車及二手車市場極具盛名的凱利藍皮書（KBB）品牌2009形象大獎中，新CTS就曾為凱迪拉克贏得“最舒適品牌”和“最佳內飾設計品牌”兩項大獎，由于這些評選都是基于消費者口碑的第三方權威報告，因此我們高興的看到CTS作為“50年來最好凱迪拉克轎車”的聲譽已經從媒體的褒獎轉化為終端消費者的良好口碑。

　　由美國密歇根大學發布的美國消費者滿意度指數（ACSI）是北美地區最具公信力的年度調查報告之一。這一指數對全行業的調查結果誤差不超過1%，而對單一汽車制造商的調查結果誤差不超過2%，極具公信力與權威性。

凱迪拉克SLS賽威

    而之前提到的凱利藍皮書（Kelley Blue Book）則是美國最具權威的新車和二手車信息發布媒體，評選完全是建立在獨立的凱利藍皮書市場研究部門“品牌觀察”數據基礎上的。

　　由于ACSI和KBB的調查數據都是來源最基層的消費者，調查廣泛且可靠并保持適時更新，所以這兩個系統也被視為了解美國汽車消費信息的最權威渠道組合。