元月22日，奇瑞QQ6“Q心Q力，為您滿意”上市周年慶活動最后一批獲獎名單出爐，至此，歷時近兩個月的奇瑞QQ6上市周年慶VIP尊貴服務回饋活動圓滿落幕。與此同時，主題為“和諧和順 攜手08”的奇瑞汽車2008商務年會也在北京落下了帷幕，年會精神強調的升級服務質量將是奇瑞08年的工作重心之一。此次致力于提升消費者滿意度的QQ6上市周年慶活動無疑為奇瑞年會“和諧08”主題獻上了頭彩。
據悉，本次QQ6周年慶活動主題為“Q心Q力 為您滿意”，以倡導服務為主題，回饋新老客戶為宗旨，通過抽獎的形式，分十批送出VIP尊貴服務卡。其間，奇瑞針對銷售滿意度和顧客滿意度兩項內容對新老客戶進行問卷調查。據奇瑞相關活動負責人介紹，從調查中明顯的感覺到奇瑞的服務質量獲得了消費者的普遍認可，但廠家更關注的是新老用戶提出的一些寶貴意見。該負責人表示，08年奇瑞汽車將狠抓服務質量和水平，本次活動近距離傾聽了消費者的需求，對于下一步的工作開展起到了相當大的指導作用。
據了解，07年9月，在奇瑞跨入“百萬俱樂部”之后，奇瑞汽車已經進入了發展的新階段，即從“通過自主創新打造自主品牌”的第一階段跨越到了“繼續堅持開放創新，打造自主國際品牌”的第二階段，這也成為了此次年會的主旋律，而提升服務品質成為打造品牌過程中重要的一環。
記者在對奇瑞4S店的走訪過程中，采訪了一位通過參與此次“Q心Q力，為您滿意” VIP尊貴服務回饋活動而獲獎的用戶，他正好來為愛車QQ6進行保養，他說：“作為民族汽車的一面旗幟，奇瑞汽車在近年取得了長足的進步，買車一年多來，我對奇瑞售后服務的評語就是專業，迅速，貼心。不論以前的情況如何，現在奇瑞的服務質量已經接近和達到了許多合資品牌的水平。獲獎了我自然很高興，奇瑞汽車這種對消費者的負責態度值得贊賞?！?/CLK>
業內人士分析，從 “快•樂體驗”服務品牌的樹立到奇瑞QQ6“Q心Q力，為您滿意”周年慶活動的開展，奇瑞在品牌建設道路走得很堅定，以往的“價格先鋒”已經把戰火引向了服務這一新的戰場。面對國內日漸成熟的消費者，單純的降價已不再具有曾經的殺傷力，而挖掘用戶的深層訴求，從服務品質入手，解決消費者的后顧之憂才是汽車廠商長久立于不敗之地的根本保證。
(本文來源：網易汽車頻道 )
